Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

Teslimat

Lüks Dolap olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat politikamızla ilgili detaylar aşağıdaki gibidir:

• Siparişleriniz, ödeme işleminiz onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Resmi tatil günleri ve hafta sonlarında verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.
• Kargo süreleri, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Türkiye içinde teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
• Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri kabul etmeyip, kargo görevlisine tutanak tutturarak bize bildirebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

• 1000 TL ve üzeri siparişler için kargo ücreti ücretsiz olup, bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Yurtiçi kargo hizmeti sunmaktayız, ancak yurtdışı teslimat talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Bilgilendirme Metni

LÜKS DOLAP’tan yapmış olduğunuz alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürün(ler) için cayma hakkınızı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanabilirsiniz.

İade Şartları:

• Ürün iadesi için iade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

• İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Faturası kurumsal olarak kesilen siparişlerde, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

• Ürün kusurlu ya da ayıplı olmadığı sürece, iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

• İade süreciyle ilgili sabit işlem ve lojistik giderleri kapsamında, iade işlemlerinde 200 TL tutarında bir hizmet bedeli toplam iade tutarından mahsup edilerek tahsil edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

• ALICI’nın talebi doğrultusunda özel ölçü, renk veya dizaynla hazırlanan ürünler,

• Kurulumu yapılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya orijinalliği bozulmuş ürünler,

• Ambalajı açılmış, hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünler.

İade sürecinizin sağlıklı şekilde ilerlemesi için tüm koşullara uygun şekilde ürünleri tarafımıza göndermenizi rica ederiz. İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.